Multiplica, una de las empresas líderes de digitalización, se alía con BeBot con el objetivo de ser referencia en bots de habla hispana a nivel mundial.
Desde que Facebook lanzó Messenger se ha vivido una eclosión de bots conversacionales sin precedentes; para dimensionar el año 2018 había más de 100.000 bots en la plataforma.
A partir de ese momento, se ha visto como en los dos últimos años los chatbots se han ido sofisticando e integrando cada vez más en espacios y aplicaciones de mensajería como WhatsApp y en la mayoría de los ecommerce.
BeBot
BeBot es una empresa que se enfoca en crear bots con personalidad y voz propia, con diálogos naturales y persuasivos que sean capaces de generar un vínculo emocional en aplicaciones de mensajería.
Si un bot no logra solucionar problemas y generar un vínculo emocional con la persona, es tan solo una simple máquina y por decimos que hacemos bots con vida propia.
No sólo resuelven las necesidades de los usuarios sino que también consiguen que les encante hablar con ellos.
Emiliano Cosenza, fundador y CEO de BeBot.
Además, la empresa aclara que aún no termina de ver el potencial de los bots conversacionales, ya que varios chatbots se muestran poco hábiles y con una capacidad reducida de comprender el contexto y la verdadera intención del usuario.
El futuro de los bots
La próxima generación de bots se espera que cuente con una adecuada inteligencia comercial, con más capacidades de lenguaje natural, mayor conexión con sistemas y más sentido de interactuar con este tipo de interfaces conversacionales.
Además, la compañía sabe que el futuro digital pasa por experiencias conversacionales mucho más relevantes, en donde los clientes van a poder interactuar más. Se espera que estos bots logren la respuesta que se necesita.
Sentimos que en los últimos años ha habido un importante avance a nivel tecnológico, pero todavía hay un largo camino por recorrer.
Hay que llegar a entender el contexto preciso y la necesidad del usuario y así darle una experiencia natural a la conversación.
David Boronat, fundador y presidente de Multiplica.
Multiplica y BeBot hoy se proponen dinamizar esta alianza estratégica a lo largo del 2021 para terminar integrándose el próximo año entorno a la marca Multiplica.
Esto con el objetivo de desplegar con la marca original todo el roadmap de producto y diálogos que se pueden comercializar.
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