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Player 8 » Samsung » Los 3 principales servicios que da Samsung Chile a sus clientes

Los 3 principales servicios que da Samsung Chile a sus clientes

12 de agosto de 2021 10:00 GMT-04 Player 8 Comunicados, Corporativo
Los 3 principales servicios que da Samsung Chile a sus clientes
Fuente: Samsung.

Con la llegada de la pandemia, el uso de distintos dispositivos electrónicos ha aumentado, por lo que Samsung Chile se ha enfocado en brindar mejores servicios a sus clientes.

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Luego de vernos forzados a pasar más tiempo en casa, el contar con servicios de atención al cliente que sean personalizados se ha vuelto más importante. Y con el fin de mejorar los servicios de sus consumidores, Samsung Chile ha dado diferentes alternativas para obtener buena atención a distancia.

A continuación, te mostraremos sus tres principales servicios y que además son los que han resultado más útiles en estos tiempos.

1) Instalación remota

Para todos los usuarios que decidieron adquirir la última Smart TV del mercado o algún tipo de electrodoméstico, se les ha dado una nueva opción. Ahora, Samsung Chile da a sus clientes asistencia para la instalación sin que un técnico se encuentre dentro de tu hogar.

Sin embargo, en muchas ocasiones hay problemas con un dispositivo de la marca y que debe ser resuelto lo más rápido posible. Para esto hay 4 alternativas que pueden funcionar:

  • Configuración.
  • Ayuda técnica con el producto.
  • Creación de cuentas.
  • Restauración del sistema.
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2) Servicios en línea

Este tipo de asistencia en especial cuenta con opciones distintas que dependen del problema que se tenga y las situaciones que lo rodeen:

  • Mis productos: Esta función registra el producto para poder obtener el comprobante de compra. Además de esto, se genera un registro dentro del sistema.
  • Solicita asistencia: El cliente puede solicitar asistencia para su producto por medio de un asistente virtual el que contactará a una persona capacitada.
  • Agenda tu visita: Gracias a este servicio, los usuarios pueden integrar sus datos al sistema y poder agendar una visita técnica si es necesario. De esta manera la atención es expedida porque los datos están arriba de la plataforma, aunque sólo aplica para dispositivos móviles y tablets.
  • Estado de mi reparación: Si tu producto ya se encuentra en los pasos finales, se puede consultar su estado en tiempo real.
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3) Cobertura y atención 24/7

Para pedir asistencia se debe llamar al Call Center 800 726 786, luego un agente experto en el tema brindará al cliente el soporte e información que necesita.

Afortunadamente, el Call Center de Samsung está preparado y capacitado con contenidos ideales para dar un proceso de instalación fácil y rápido pero de manera segura.


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