La comunicación digital es indispensable en estos tiempos, sin embargo las tendencias siguen cambiando al igual que todo lo del mundo. Aquí te mostramos las 5 tendencias digitales que van a ser explotadas este 2021.
El año 2020 dejó marcada la manera en que interactuamos en la red, ya que ahora podemos comprar, vender y llamar por medio de la misma. Este año también vendrá con creatividad y tecnología que genera una revolución digital importante.
Las redes sociales dejarán de ser una forma de entretenimiento para ser un servicio de ofertas para conocer nuevos productos y quizás en un futuro predomine el comercio electrónico en vez del presencial. A continuación, te mostramos las tendencias digitales más importantes de este año.
Facebook Shops
- Esta función de Facebook logra mirar el catálogo de productos de una forma más intuitiva y la hace visible en Facebook e Instagram.
- De momento sólo se encuentra en Estados Unidos, pero se sabe que pronto llegará a Europa.
- Así mismo, se incluyó el Shop Streaming, donde puedes etiquetar los productos mostrados durante un Live Streaming en directo.
Según Emarketer, en 2021 se espera que las ventas en esta plataforma crezcan un 34.8%, esto significa que si una empresa logra integrar el comercio social en el customer journey de sus clientes, puede asegurar sus ingresos.
Los podcasts
A consecuencia del confinamiento, el aumento del tiempo libre hace que las personas busquen otras formas de entretenimiento, como por ejemplo escuchar distintas temáticas:
- Noticias.
- Entrevistas.
- Tertulias.
- Historias mediante podcasts.
Estos podcasts, son audios que se reproducen por medio de plataformas de streaming o video. Los usuarios pueden escoger el tema, aunque los más comunes son:
- Cultura.
- Sociedad.
- Negocios.
- Comedia.
- Noticias.
- Política.
- Salud.
- Terror.
El número creciente de podcasts, su popularidad y número de reproducciones demuestran que es una forma de entretenimiento usada y que seguramente continuará en aumento.
La era de los chatbots
- Estos logran responder a las necesidades de una manera cada vez más efectiva.
- Sirven para aclarar dudas sobre servicios y dan información sobre productos e incluso problemas o reclamaciones.
- Su popularidad es importante, ya que el tiempo de espera es un lujo que pocos tienen, y los chatbots dan algo único, una disponibilidad 24/7.
Pese a que muchos prefieren la interacción humana, el número de empresas que usan estos chatbots cada vez aumenta por sus grandes beneficios.
El sector en el que más se utilizan está representado por la industria del software (43%), seguido de los servicios profesionales (8,4%) y la sanidad (6,6%).
Video de marketing digital
- El video es una herramientas potentes para transmitir contenidos, pero su importancia se elevó con el marketing digital.
- Su magia es la facilidad con la que engancha a los usuarios y su inmediatez.
- Estos videos son la representación de un mensaje directo y cautivador, ya que integran el contenido con imágenes llamativas y sonidos interesantes.
Para hacer de esta una tarea más sencilla, se pueden ocupar plataformas populares como YouTube o TikTok, que demuestra cómo el video marketing es el protagonista en promociones. Es por ello que ¡Las empresas de deben adaptar rápidamente!
Marketing de influencers
Esta variante del marketing no es nueva, sin embargo está creciendo. No obstante, para que funcione se deben tener en cuenta dos puntos importantes:
- La autenticidad:
- Se trata de tener verdaderos seguidores de la marca, ya que los mismos usuarios pueden desenmascarar los contenidos que son muy forzados o que no van a fin con el influencer.
- Es importante elegir a personas que sean coherentes con los valores de la empresa y que expresen de forma real su admiración por un producto.
- La responsabilidad social:
- Los usuarios prefieren marcas comprometidas con causas sociales y medioambientales, dado que ellos también tendrán que reflejar este sistema de valores y expresarlo a través de sus contenidos.
Aunque este confinamiento termine, muchas de estas tendencias digitales van a mantenerse y seguramente seguirán creciendo por su efectividad ¡Sólo que hay que aprender a emplearlas correctamente!
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