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Diagnósticos gratuitos, reparaciones y atención al cliente las 24 horas son algunas de las prestaciones a las que pueden acceder los usuarios de Huawei.
¿Qué pasa si falla mi producto?, ¿Cómo hago valer la garantía?, ¿A quién le confío el arreglo de mi equipo?. Son algunas de las dudas más frecuentes de los usuarios. Por eso marcas como Huawei tienen distintas opciones para que sus clientes puedan informarse y contar con asistencia en todo momento.
Para todas las personas que poseen un dispositivo Huawei y necesitan ayuda, la compañía tiene un centro de atención presencial, además de ayuda remota a través de su aplicación de soporte My Huawei.
Cabe destacar que uno de los beneficios a la hora de asistir de manera presencial es que el usuario podrá entregar su dispositivo para que los técnicos de Huawei lo reparen en el transcurso del día, con un tiempo de demora de aproximadamente dos horas, por lo que se convierte en una excelente opción si no se quiere pasar más de un día sin el dispositivo.
Huawei: asistencia las 24 horas
La aplicación My Huawei tiene como objetivo solucionar todos los problemas de la manera más eficiente posible. En esta plataforma, los clientes pueden solicitar un diagnóstico inteligente para que el equipo busque, analice y reporte las fallas del dispositivo.
El usuario también tendrá a la mano el número de atención al cliente, las políticas de garantías para los productos que ofrece la marca, los manuales y recomendaciones, los precios para repuestos y reparaciones y un chat en vivo las 24 horas, donde podrá hablar con un agente de Huawei para recibir una asistencia más detallada y de alta calidad.
Cabe recordar también que Huawei posee distintos beneficios adicionales para sus diferentes líneas de productos, para que los usuarios puedan proteger sus equipos por más tiempo.
Tal es el caso de Huawei Care da garantía extendida o protección de pantalla, la cual alarga el período de garantía o reemplaza de manera gratuita la pantalla de equipos como smartphones, tablets, relojes y computadores.